Esta política de privacidade é aplicável a todos e quaisquer contratos realizados por Quinta das Eirinhas – Jardim de Bonsai Unipessoal Lda. e seus hóspedes e aplicam-se a todas as reservas, acordos de alojamento e utilização de todos os serviços na Quinta das Eirinhas, Turismo no Espaço Rural.

O que são informações pessoais?
A Quinta das Eirinhas encara com enorme respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus hóspedes. A recolha das informações pessoais dos hóspedes visam satisfazer as necessidades dos mesmos e viabilizar os pedidos de reservas. Como informações pessoais consideram-se quaisquer informações recolhidas acerca do hóspede, enquanto indivíduo, como por exemplo o seu nome, morada, idade, sexo, imagem, email, telefone, informações sobre o cartão de crédito, preferências e pedidos específicos pré, durante e pós estadia, incluindo troca de correspondência digital. Estes dados serão recolhidos apenas com o consentimento prévio do hóspede e tratados no cumprimento da legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Porque são recolhidas?
Para prestar um serviço de qualidade ao hóspede – As informações pessoais são recolhidas para que a Quinta das Eirinhas possa efetuar as reservas desejadas e prestar os serviços solicitados. A sua manutenção permite a Quinta das Eirinhas melhorar o serviço prestado ao hóspede de cada vez que o mesmo repete a sua estadia. Ao manter determinadas informações pessoais relacionadas com a estadia em arquivo, tais como informações relativas ao histórico do hóspede e listas detalhadas dos gastos, o hospede e a Quinta das Eirinhas têm a possibilidade de confirmar transações anteriores e confrontar extratos ou faturas. E também para manter o hóspede informado – As informações pessoais que forem disponibilizadas poderão ser utilizadas para o envio de newsletters com as últimas notícias e para informar o hóspede de promoções, ofertas ou outras questões que lhe possam interessar. Para tal, as informações pessoais poderão ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de gestão das relações com hóspedes e/ou empresas de marketing ou de comunicação. Estas empresas estão contratualmente vinculadas com a Quinta das Eirinhas, logo estão obrigadas a proteger todas as informações do hóspede a que possam ter acesso. Caso seja do desejo do hóspede não receber informações acerca da Quinta das Eirinhas, o mesmo pode manifestar a sua intenção na ficha de registo aquando da sua estadia ou informar a Quinta das Eirinhas através do:

Correio: Quinta das Eirinhas CP 257-Z, Palheirinhos, Santa Maria – Santiago, 8800-210 Tavira, Portugal;
E-mail: info@quintadaseirinhas.com.

Como são recolhidas?
No website da Quinta das Eirinhas – Quando um hóspede visita o website da Quinta das Eirinhas, é-lhe atribuído um “cookie” (ver política de cookies), sendo atribuído ao seu computador um número de ID. Não obstante o facto do hóspede permanecer anónimo até introduzir as suas informações pessoais no website (no momento da reserva), o número de ID permite a Quinta das Eirinhas registar a sessão, com o intuito de ajudar o hóspede, prestando-lhe um serviço mais personalizado. Também é utilizado para encontrar informações que poderão ser do interesse particular do hóspede.

Enquanto navega no website, o hóspede também fornece informações, como o tipo de temas que mais visita, que não revelam a sua identidade pessoal. Caso o hóspede “coloque uma questão” sobre um tema específico, tal como um pedido de informação acerca da reserva, ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais, tal como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Estes dados serão apenas utilizados para o fim especificado. Ao transmitir os seus dados pessoais, o hóspede está a tomar conhecimento e a aceitar os termos e condições estabelecidos na presente política de privacidade. Se for desejo do hóspede ser incluído numa lista de subscrição ou para receber outras informações, o mesmo poderá enviar a Quinta das Eirinhas o seu endereço de e-mail para esse fim. O hóspede poderá ainda subscrever a referida newsletter a partir do website da Quinta das Eirinhas. Estas listas são apenas utilizadas para fins internos – a Quinta das Eirinhas não vende nem aluga as referidas listas a nenhuma outra entidade – e a decisão de ser, ou não, incluído nelas é inteiramente do hóspede.

Ao efetuar uma reserva
No momento de realização de uma reserva no website da Quinta das Eirinhas, será solicitado o preenchimento de um perfil de reserva, onde constarão informações pessoais, tais como nome do hóspede, endereço, informações de contacto, informações sobre filhos (por exemplo, nome, data de nascimento, idade), bem como determinadas informações de garantia e depósito para assegurar a reserva, como por exemplo o número do seu cartão de crédito. O hóspede, ao transmitir os seus dados pessoais, está a tomar conhecimento e a aceitar os termos e condições estabelecidos na presente política de privacidade. Devido à natureza pessoal destas informações, o sistema de reservas é seguro, protegendo o número do cartão de crédito do hóspede com tecnologia de encriptação SSL, transmitindo-o numa rede privada. O hóspede também poderá solicitar uma reserva contactando diretamente a Quinta das Eirinhas, aquando lhe poderão ser solicitadas informações pessoais tais como nome, endereço, contactos, método de pagamento e preferências sobre quartos ou pedidos especiais.

Durante a Estadia
Durante a estadia, a Quinta das Eirinhas regista uma lista detalhada dos gastos do hóspede a fim de apurar corretamente a sua conta, que contempla a tarifa do quarto e outras despesas imputadas ao mesmo. Estas informações são também registadas para que a Quinta das Eirinhas possa cumprir requisitos em matéria de informações financeiras, incluindo os que são exigidos por auditores e entidades reguladoras. Também poderão ser recolhidas determinadas informações de acordo com o exigido pela legislação local (por exemplo, número de passaporte) ou serem guardadas informações específicas sobre a estadia (por exemplo, problemas de saúde do hóspede, pedidos especiais, problemas de serviço). Estas informações são armazenadas no sistema de gestão de propriedade na Quinta das Eirinhas e são associadas às informações de visitas anteriores. Além disso, poderá ser retido o teor de qualquer documento (incluindo cartas, cartões de comentários, documentos eletrónicos, tais como e-mails ou outras formas semelhantes de comunicação) que o hóspede tenha enviado antes, durante ou após a estadia. Estas informações poderão ser partilhadas com os funcionários da Quinta das Eirinhas.
No âmbito da preparação da estadia, a fotografia do hóspede poderá ser recolhida de fontes publicamente disponíveis, de forma a que a Quinta das Eirinhas possa reconhecê-lo, com o único objetivo de prestar um serviço de qualidade superior ao hóspede.

Como as guardamos?
A Quinta das Eirinhas conserva as informações pessoais num local seguro, quer se trate de uma base de dados ou de um arquivo. Além disso, são tomadas medidas que garantem que apenas as pessoas designadas têm acesso a essas informações. Para a Quinta das Eirinhas prestar um serviço melhor e mais personalizado ao hóspede, o perfil do mesmo é guardado na plataforma central que gere as reservas. Também são guardadas outras informações sobre transações, incluindo por exemplo o número de estadias e o número de noites de cada estadia.

O que pode ser fornecido a terceiros?
A Quinta das Eirinhas reserva-se o direito de transmitir informações pessoais de hóspedes a agentes, subcontratantes ou prestadores de serviços terceiros, durante a prestação de serviços ao próprio Quinta das Eirinhas, para responder mais adequadamente às necessidades do hóspede. Para tal, recorre a acordos contratuais ou outros para garantir que as referidas partes protegem as informações pessoais em causa de acordo com os princípios estabelecidos na presente política de privacidade. As informações pessoais do hóspede só serão partilhadas sem o seu consentimento, fora da Quinta das Eirinhas, nas seguintes situações: a) quando tal é exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação civil); b) quando tal é necessário para proceder à prestação de serviços solicitados pelo hóspede, caso em que se considerará o seu consentimento implícito (por exemplo, aluguer de veículos); (c) caso o pagamento da estadia tenha sido efetuado por terceiros (serão fornecidas informações de faturação ao terceiro pagador). Se a Quinta das Eirinhas suspeitar da ocorrência de qualquer atividade ilegal, reserva-se o direito de investigar e/ou reportar as suas descobertas ou suspeitas às autoridades policiais ou a outro serviço de aplicação da lei relevante.

Tempo de conservação
As informações pessoais serão guardadas pelo período mínimo de tempo exigido por lei na jurisdição onde se encontra a Quinta das Eirinhas (5 anos). As mesmas poderão ser guardadas indefinidamente pela Quinta das Eirinhas enquanto existir um objetivo comercial para tal. Periodicamente, e após alguns anos em que o hóspede não fique hospedado na Quinta das Eirinhas, poderão ser eliminadas.

Aceder, alterar e apagar
O hóspede poderá aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando a Quinta das Eirinhas através do:

Correio: Quinta das Eirinhas CP 257-Z, Palheirinhos, Santa Maria – Santiago, 8800-210 Tavira, Portugal;
E-mail: info@quintadaseirinhas.com.

A Quinta das Eirinhas poderá solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do hóspede e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

Colocar Questões
Caso o Cliente deseje contactar a Quinta das Eirinhas com alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, deverá fazê-lo por:

Correio: Quinta das Eirinhas CP 257-Z, Palheirinhos, Santa Maria – Santiago, 8800-210 Tavira, Portugal;
E-mail: info@quintadaseirinhas.com.